Política de reembolso

Última actualización: 22 de marzo de 2026

En Full Torque Riders, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a:
fulltorqueriders@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Producto que deseas devolver

Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
  • Debe devolverse en su embalaje original, si es posible.
  • Debe incluir cualquier accesorio o componente incluido en el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.
  • Productos que hayan sido usados, instalados o dañados por el cliente.
  • Artículos que no puedan devolverse por razones de higiene si han sido desprecintados.

Proceso de devolución

Una vez aprobada la devolución:

  1. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
  2. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
  3. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido en:

fulltorqueriders@gmail.com